浅析电商平台四大罪状

时间:2021-06-05 09:44:15
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来源:易万佳

随着电商快速发展，国内第三方电商平台在给大众生活带来巨大便利的同时，也因为渠道、销售方式等成为假货的集散地。在电商刚刚起步的那些年，假货始终是盘旋在电商头顶挥之不去的乌云。即使到现在，仍然是电商的心腹之患。对此，易万佳淘宝店铺转让网相关人员总结了电商平台四大罪状以供警示。

罪状一：国内多数电商没有独立商检部门。

对于假货，电商平台一直没有有效的手段，甚至很多电商都没有独立的商检部门。作为国内著名电商平台，直到2015年12月上旬，阿里巴巴才首次组建平台治理部，负责电商平台打假等管理事宜。阿里尚且如此，其他的电商平台在打假、商检方面的建设就可想而知了。

更重要的是，电商平台对假货的态度一直很暧昧。虽然假货带来了多种问题，但在某种程度上也变相促进着电商平台的发展，为电商平台带去利益。而且打假需要投入的人力、资金成本太高，在残酷的市场竞争之下，电商平台也不愿意将有限的资金投入到打假中去。面对假货，电商平台往往是抱着睁一只眼闭一只眼的态度。只有被拆穿后，才采取亡羊补牢的弥补手段。看似诚恳的道歉，丝毫不能弥补电商平台事先不作为种下的恶果。

罪状二：先涨后降、空买空卖、信用监督缺失。

除了假货问题以外，电商平台在价格上玩的把戏也层出不穷。易万佳天猫商城转让人员了解到，这其中最被消费者痛恨的当属先涨后降，甚至已经成为电商平台的潜规则。而将这一举动玩的最频繁的时候，当属双十一六一八等所谓的电商大促时段。

比如某电商平台的某品牌进口食品双十一前是60多元，双十一当天则把价格提到90多元。再进行所谓的多种优惠活动，降价之后与平时价格相差无几。这样的例子不胜枚举，甚至为了减少消费者的比价，电商平台还出了狠招。淘宝此前就把一家比价插件公司告到法院，称其构成不正当竞争。给出的理由是被告劫持了原本淘宝享有的巨额流量，给原告造成巨大的经济损失。

在价格层面，电商平台并没有相对应的监督机制，或者说即使有，威慑力也很弱。早在2014年，工商总局就约谈了阿里巴巴、京东等10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商用先涨价后降价方法虚构优惠促销。2015年11月，国家发改委价格监督检查与反垄断局公开发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，明确表示要禁止虚构原价、虚假优惠折扣等违法行为。但这样不具备实际操作性的举措，很显然不足以应对电商平台先涨后降的行为。

此外，空买空卖、恶意刷单造成的信用问题也在电商平台上屡见不鲜。暂且不提日常数日即刷成钻石店铺这样的事，单是双十一大卖家空买空卖、恶意刷单的行为就触目惊心。空买空卖、恶意刷单虽然能够在短期内快速提升电商平台上卖家的信用度，造成一个个销量神话，但后续的退货问题也更容易集中爆发。来自中国行业研究网的一份数据显示，2014年双十一退货率达25%，部分商家甚至高达40%。其中，某品牌天猫旗舰店近30日的退款率为34.94%，远比行业均值高出约30%。

在由数字、信用度等操控一切的电商平台上，空买空卖、恶意刷单虽然是商家为追求销量不得已而为之的事情，但绝不能因此就纵容。归根到底，最后损害的还是整个电商行业的发展。而监管的缺失，也在一定程度上给予这些行为大开方便之门。如何应对，值得深思。

罪状三：虚假宣传泛滥。

电商之所以发展如此迅速，除了便捷的购买方式以外，层出不穷、触手可及的花样优惠活动也是重要的推手之一。登陆电商网站，映入眼帘的往往就是秒杀价、一元购、最低折扣、好评率99%、无差评、全网销量第一等字眼，十分具有冲击力。但如果轻信这些夸张的宣传字眼，消费者就真的被忽悠了。

无论是一般人不可能抢到的秒杀、一元购背后的陷阱，还是永远都有的最低折扣、刷出来的好评率99%等，从事出售淘宝店铺业务的工作人员表示，这其实不过是一场虚假、夸大宣传的游戏而已，为的就是制造各种爆点，以吸引消费者关注。去年10月份，国家工商总局发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，以详细的条例为依据，严打各种虚假宣传行为。只是面对电商平台的糟乱，并没有取得太好的效果。

罪状四：自律不够。

电商出现如此多的问题，如果不能在自律上做得更好，问题也会如野草一般层出不穷。就目前来看，现行的监管方式主要依靠工商部门的力量，主要通过举报、专项行动等方式履行监管职能与义务。但与传统的线下市场相比，电商市场已经发生本质变化，使得工商部门对电子商务市场监管力不从心。

在政府部门尚不能对电商平台和卖家进行强有力监管的当下，如何保证问题不再出现?易万佳官方认为，这还得在很大程度上取决于提供服务的第三方电商平台的自律行为。必须加强自我监管的意识，并加大投入，努力斩断问题出现的根源。

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