电商平台虚假评价损害消费者权益

网络购物投诉连续两年排在消费者投诉情况首位，而信用度是网购者决定是否购买该产品或服务的一项重要参考，但是虚假交易产生的好评则往往让消费者大呼上当。易万佳淘宝店铺交易平台指出，网络购物拓宽了消费渠道，拉动了经济增长，但由此产生的电商信用问题也不容忽视。

据悉，互联网的虚拟性以及商家和消费者的信息不对称性，使得网购消费者和商家无法面对面接触，消费者只能根据商家网上广告、商品图片介绍等了解商品的质量、功能、用途等。因此，信用度成了一项可以衡量信誉、决定网络上出售的商品质量和售后服务好坏的关键性标准。信用度也可以具体量化为信用等级信用满意度等，指已经购买过某种商品或服务的消费者在网上作出的对所购商品质量或售后服务的满意度、心得体会等，并给出分数或等级，也可称为网购信用评价。信用评价满意度越高的商家，信用等级越高，越容易吸引更多的消费者购买其商品和服务。

因此，商家想出各种方法以求得好的评价，其中包括一些不道德行为。比如在网上作夸大性宣传，甚至演变成虚假宣传，还有的承诺给消费者折扣或返还现金而使消费者违背客观情况给出好的评价。由此导致的虚假信用等级信用满意度导致广大网民购买质量欠佳的商品或服务。网络中充斥着劣质产品和虚假宣传，无疑会恶化网络购物环境，消费者权益受损，会损害那些遵纪守法、正当经营的网络商家，导致劣币驱逐良币的负面效应，损害网络经济的健康发展。

这里，易万佳淘宝店铺转让网呼吁商家在经营活动中要遵守真实和诚信原则。另外，《网络交易管理办法》第19条明确规定，经营者不得利用网络技术从事不正当竞争行为。恶意差评、虚假评价是一种新的不正当竞争行为，导致经营秩序被破坏，消费者权益受到损害。该法还规定，对于商家的此类不正当竞争行为应进行罚款和警告。

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