从12306图片验证码反思营销和产品

最近，12306图片验证码让各大网友玩坏了，无论是白百何的验证码还是杨臣刚的验证码图片，都是傻傻分不清楚。而易万佳网店交易平台指出，吐槽和自动转发的背后蕴含着营销和产品的奥秘。有些感慨的是，大家现在都讲产品体验为王。但是体验再烂丝毫不影响12306不花一分钱刷榜轻松上APPStore排行榜第一，原因就是前几天朋友圈疯传的一条「手机号核验」的消息。

据易万佳淘宝店铺转让了解，今年，铁道部12306网站为防止黄牛刷票，推出购票图片验证码识别系统。每个购票的用户，都要在8张图片中按其提示选择出所有符合要求的结果，据称用户一次性输入正确的概率仅为8%。遭到全民吐槽智商不够用，眼神太差，大多也都欢乐的围观、转发。

12306的验证码传播无疑给各个企业提供了一次借势营销的载体。有的企业借势PS,又给自己品牌做了一次免费的全面营销。将产品品牌推广融入到这样一个欢乐有趣的环境里，得到媒体和网民全面自动传播。而无论是白百何的验证码还是杨臣刚的验证码图片，都和名人本身都有出入的反差，但是这种反差也营造了一种意外欢乐的气氛。这种有趣的自黑营销得到了整个互联网参与，大家主动各个群、朋友圈、微博中，自黑出彩有趣是重要因素。以前提到饥饿营销，我们都会想起小米。1秒抢光12306才是饥饿营销的真正王者，让用户又恨又吐槽但是还是始终如一的关注。不要说因为它是铁老大，主要是应对旺盛的用户需求推出的饥饿营销手段。

这套奇葩验证码的出现，其实12306也是满满都是泪。原因嘛，就是我们之前那批做抢票营销的人给逼的。产品体验首先是核心基础功能的可用性与使用效率，对12306来讲核心产品体验是提高用户的购票效率，让尽可能多的人都能买到票，能正常访问，查票，下单，支付。

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