快递比拼新服务，人才、技术是关键

随着电商的崛起与发展，快递行业迎来了新的发展机遇，如今形成了以“顺丰和四通一达”为代表的市场格局。尤其是网购市场的爆炸式增长为民营快递企业带来了高速的发展。

据数据显示；2006—2015年，我国的快递行业增长速度超过20倍，业务量由2006年的10亿件增长到2015年的206.7亿件，规模持续保持在全球第一。

中国快递行业借此一跃成为新的高增长服务行业，2017年福布斯中国排行榜显示；顺丰总裁王卫排名第四，而在2016年，顺丰王卫的个人资产还位列第二十七名，一年时间突飞猛涨，完成资金的快速积累，这也再次说明了中国快递行业的发展趋势。

正是由于中国快递行业的高速增长，也使得这个行业的竞争开始激烈化，传统的快递服务已经不能形成很好的市场竞争力，定制个性化需求成为快递行业未来的发展趋势。

而各大快递企业已经在原有的基础上推出新的服务类别。4月，菜鸟裹裹联合申通、圆通、天天快递在8个城市退出新店额服务——定时派送业务。5月初，京东物流宣布升级精准达服务，将2小时的预约送达时间虽短至1小时。无独有偶，在5月24日，中通推出“橙诺达”高端服务。

如今的消费者网购不仅看重产品服务，物流服务也成为消费者重点关注的一个方面。物流的快慢直接影响消费者的购物体验，快递行业此次新的服务模式的推出正是满足消费者从单一的标准化服务向定制化服务的转变升级。

随着消费者的消费升级，带来的是新的市场需求，而作为网购中重要一环的快递行业也必须适应新的市场需求，定制化快递服务的推出是对于满足新消费需求有着重要的作用。

马云在近日的智慧物流峰会上，也对于国内的快递行业做出了新的建议，全国物理公司必须做好技术、管理、人才等方面的准备。这也意味着未来物流快递行业将迎来一个新的发展转变，未来的物流也将进入智能化，无论是仓配、分拣、快递还是物流硬件设备都要以智能化作业。而个大快递企业推出的新服务仅仅只是其中的一个方面。

随着市场的转变以及未来发展趋势，快递行业也将发生新的转变，网购带来的大量包裹能够妥善处理成为新的关键。未来可能有超过1天10亿个包裹，而如何保证物流的顺利将是快递行业值得思考的问题。