母婴行业服务价值凸显可构建专业平台

互联网的深入应用，解决了信息对称及买卖交易问题，但解决不了服务关系。而由此推动传统商业业态开始革命性的转变。因此，未来的商业业态发展将围绕服务及其构成展开。易万佳网店转让指出，在母婴行业，线上渠道可以迅速提升买卖效率，降低买卖成本，但是解决不了奶粉独有的专业服务和点对点专业营销的问题。

营销的方向，也从过去的产品营销为主向围绕消费者营销转变，而这种转变与服务结合起来，就生成了所谓的定制生产和定制服务，随着大数据的广泛应用，这种情况日渐变得现实。而随着信息日趋对称，物质产品的极大丰富，未来生产同质化将非常严重，产品生产主体角色将让位于服务提供者，产品将成为服务传递及的媒介。从价值角度来看，近二十年来价值主体是从生产角色向渠道配送角色转移，未来将向服务主体转移。

婴幼儿配方奶粉正是专业化程度较高的产品，具有变革潜质。在传统欧美国家，婴幼儿奶粉是微利商品，主要作用是引入流量，而盈利是靠除婴幼儿奶粉之外的产品，如婴童食品等。这一规律同样适用中国，未来随着婴幼儿奶粉价格不断下行，奶粉引入流量作用明显，而企业配套的其他产品体系将是主要盈利点。在互联网深入应用的时代，未来奶粉产业不仅向欧美那样发展，它更是专业服务的载体。

在这种趋势下，大中型母婴企业，如乳业企业在孕婴产业的长期战略应该是落在构建专业的服务平台上。而关于服务平台一些碎片的元素，这里易万佳天猫商城转让介绍一二：一是以当前线上的会员体系搭建信息咨询服务平台，提供各类信息服务，这个要与营养、育婴等机构合作。二是运用科学技术载体，比如智能手环，建立消费者行为监测体系以及需求变化的大数据分析体系。三是整合包括早教、心理辅导等在内的平台，结合产品供应平台，打造一体的服务平台，将食品与服务产业结合起来，推动线上线下一体化发展。

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