网购电器前可查看平台售后服务机制是否完善

在网上购买电视机会遇到哪些问题？易万佳出售淘宝皇冠店指出，部分网店承诺免费退货、免费安装、免费保修是有条件限制的，消费者应在购买前仔细咨询店铺客服，保留聊天记录和购物发票以便维权。

免费退货？根据新《消法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，电视显然是也是包含在此列的。但实际上，用户在网络上购买电视产品的时候，想要退换货往往会遇到各种各样的问题。下面一起来分解一下。首先是发票的问题，发票是享受厂家退换货、保修等售后服务的唯一凭证，因此，用户在网购家电时一定要向商家索要发票，另外还要留意发票的真伪，保证自己的权益。而除了发票的问题之外，用户在退换货的时候往往还会遇到其他各种条件，例如需要官方质量检测报告便是很麻烦的一种。官方为了避免麻烦，是很不愿意开具这样的报告的，这就对用户的维权造成了极大的困扰。而就算是最终退货成功，用户还有可能会承担手续费，物流费等一系列费用，最终依然会遭受不同程度的经济损失。

免费安装？消费者在购买了电视之后，一般都需要上门的安装服务，因为电视的安装说复杂不复杂，但要用户自己亲自动手安装到位还是比较困难的。特别对于那些需要打墙面固定支架的机器来说，就更需要专业的安装人员来操作了。而这个时候，安装的问题就凸显出来了。一般消费者遇到的最直接问题就是收费。

免费保修？除了一开始就出问题的退货之外，电视在使用的过程中也经常容易遇到各种问题，这类问题也需要消费者很厂商协商进行处理。所以易万佳购买淘宝店铺建议消费者在购买电视之前，也最好查看电商或者网购平台售后服务机制是否完善，这其中用户需要格外注意的是商品是否支持货到付款，是否负责配送安装，是否提供全国联保，是否享有售后三包服务等。如果这些售后服务都齐备的话，那应该就可以放心采购了。

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