售后客服
：生鲜电商售后问题维权难
之前官方提到各大电商对生鲜市场的前景非常巨大，通过最近一段时间的磨合，关于生鲜电商售后的问题逐渐显现出来。下面官方盘点为何生鲜电商售后问题维权难。那么，发现网上买的食品腐烂变质
2021-06-08
解析淘宝天猫客服服务对网店的重要性
大多数情况下，很多掌柜把店铺的运营核心放在抢排名丶引流丶装修等方面，常常忽略店铺客服这个环节，也很少关注客服的询单转化丶客服的谈单技巧等。然而，易万佳官方要分析的是网店客服服务
2021-06-07
重读淘宝售后保障条款 提醒买家确认收货要谨慎
在没有收到货的情况，切勿轻易点击确认收货，这是易万佳天猫店铺转让的建议。近日，就有一例这样的情况，最后消费者既未收到货，又未收到退款，甚至出现淘宝维权难。淘宝售后保障条款对不在
2021-06-07
解析网店商家在对待售后问题时应注意相关语气
易万佳淘宝店铺转让网指出，从事网店运营的卖家不遇上售后纠纷那是很难的。当然了，引发售后纠纷的原因有很多，其中，既有卖家自身的原因，也有买家的原因。当出现售后问题时，商家要解决的
2021-06-06
淘宝售后客服做好这四点 顾客不流失
现如今，随着网购消费的升级和对购物体验需求越来越高，店家的客服服务工作就显得非常重要了。完美的销售都始于售后，这句话的意思大家都知道，但是想要做好他并不容易，这意味着你赚了钱之
2021-06-02
售后服务指标达成事关流量与违规积分 京东商家该如何提升
易万佳网店出售近日获悉，京东在2018年会加大对商家售后服务指标达成的管控。售后服务指标达成事关流量、违规积分：10＜服务单评价量≤20，满意度＜80%，扣6分。服务单评
2021-06-01
天猫将推全新的商家服务升级评价体系 帮助解决售后痛点
不知道你注意到了这一点没有：在新的商业环境中，电商平台及平台上的商家们正投入着越来越多的资源在消费者体验和服务上。易万佳天猫店铺出售指出，体验已成为新商业的核心竞争力，而平台商
2021-06-01
关于网店提升店铺售后我们该怎么做呢？
首先什么是售后满意度？售后满意度是指买家申请退款，商家处理完退款后，买家针对商家本次的退款服务做出评价。如果给买家给出的是1-3星的评价，则是差评。如果买家给出的是4-5星的评
2021-05-31
关于如何搞定售后问题的电商干货
售后问题的处理方法分为了两个方面：内部处理与客服处理。售后建议可以更好地促进客户对产品的粘性，降低售后成本。首先第一步就是做好部门沟通，客户的售后问题最主要的来源取决于电商运营
2021-05-31
淘宝店铺“售前，售中，售后”怎么做？
在运营淘宝店铺的过程中，服务是在我整个产品体系中的最后一环，也是最重要的一环，决定了客户买不买，客户买了满不满意的最重要的因素，那么今天天猫转让易万佳就来说一说服务的三大块&l
2021-05-30